Il marketing è in crisi. Lo ha riconosciuto Philip Kotler, guru indiscusso del marketing internazionale, proponendo una lettura revisionista della propria teoria e piu’ di recente Giampaolo Fabris ha provocatoriamente dichiarato ‘Il marketing è morto’, aggiungendo che il mutamento sociale dell’età postmoderna impone ‘un ripensamento complessivo, un cambiamento di registro radicale che sposta l’enfasi dal mercato alla società, alla relazione’.
E’ cambiato il contesto e soprattutto è cambiato il consumatore, sempre piu’ autonomo, consapevole e coinvolto. Un ‘consumattore’ nella definizione di Giampaolo Fabris, che diventa in prospettiva un prosumer (producer+consumer) attento ed impermeabile ai messaggi promozionali e pubblicitari classici, resistente e quasi sospettoso di fronte ai media tradizionali. Diventa pertanto importante e vitale per tutti gli operati del marketing e della comunicazione avere una panoramica precisa dei nuovi scenari del marketing contemporaneo.
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