| Stato attuale: Terminato | |||
| Tipologia corso: Master | Livello: | ||
| Tipologia finanziamento: | |||
| Costo: | 3.500+IVA | Durata a/mm: | 0/0 |
| Posti disponibili: | Crediti formativi: | ||
| Scadenza: | 10/04/2010 | Ammissione: | |
| Inizio: | 10/04/2010 | Termine: | 27/11/2010 |
Presentazione
Il master intende fornire i più moderni strumenti e di vendita consulenziale, indispensabili per costruire relazioni solide e durature con i clienti massimizzando il customer value. In particolare il corso si focalizza sulle opportunità che i nuovi strumenti del mondo web 2.0 possono offrire ai professionisti della vendita in termini di contatti, risultati e profitto.
Il percorso formativo vede protagoniste anche le competenze manageriali con particolare attenzione alla gestione di team, alla leadership e al coaching nel campo della vendita, elementi fondamentali per il miglioramento delle performance e per la gestione delle reti commerciali.
Il Master verrà organizzato a Livorno e Roma.
Didattica
Al partecipante sarà richiesto un impegno totale di 120 ore, suddivise in 15 sabati di frequenza (di otto ore ciascuno), alternati tra loro. E’ richiesta la frequenza obbligatoria. Il limite massimo di assenze ammesso è pari al 15% del monte ore complessivo. In difetto, non potrà essere consegnato il diploma di master.
Calendario
| APRILE | 10, 17 | SETTEMBRE | 4, 18 |
| MAGGIO | 8, 15 | OTTOBRE | 2, 16, 30 |
| GIUGNO | 5, 19 | NOVEMBRE | 13, 27 |
| LUGLIO | 3, 17 |
I docenti
Irene Morrione: Lavora come trainer, consulente e coach nell'ambito delle risorse umane. Si è occupata nello specifico di coaching per lo sviluppo dei processi commerciali e ha lavorato come trainer nell'ambito del Sales Management per importanti aziende italiane e multinazionali come Telecom, Tim, Sykes Italia, CSL e altre. Dal 2009 è fondatrice e presidente del Sales Management Network, Associazione culturale rivolta al mondo dei professionisti della vendita.
Fabiana Lorenzi: Psicologa del lavoro e formatrice, si occupa di formazione nel settore della comunicazione, del sales management, della customer satisfaction e più in generale delle competenze trasversali. Dal 2008 è responsabile del settore giovani dell'Associazione Italiana Formatori della delegazione Lazio, per la quale svolge attività di coordinamento e networking. Collabora con il Sales Management Network, associazione di professionisti del mondo delle vendite, conducendo attività di ricerca ed organizzando eventi nell'ambito sales e orientamento al cliente
Marco Di Lullo: Laureato in Scienze Politiche con indirizzo politico economico e master in Economia Statistica e Ricerche di Mercato presso l’Istituto Guglielmo Tagliacarne. Ha lavorato per oltre due anni nel marketing di Alitalia occupandosi di strategie e analisi di mercato. Da circa 3 anni è consulente manageriale con specializzazione in economics, comunicazione, networking, e web 2.0. E’ inoltre docente su tematiche legate ai comportamenti organizzativi e all’organizzazione aziendale Si è occupato di ricerca e progettazione per il PORE -“Progetto Opportunità delle Regioni in Europa” – Pres. del Consiglio dei Ministri e Unione Europea. Ha collaborato con la Cattedra di Teoria e Statistica delle decisioni e Statistica economica dell'Università La Sapienza di Roma su tematiche quali l'analisi delle dinamiche occupazionali, l'identificazione dei trend settoriali, e dei fabbisogni formativi.
Maurizio Mesenzani: Amministratore Delegato di arké management consulting services, Società di consulenza, formazione, sviluppo tecnologico e servizi alle persone . E’ tra i partner di Fondazione Irso e ha diretto il Customer Management Forum di Irso fino alla sua nona edizione. Dal 2007 al 2008 ha svolto il ruolo di Direttore di Produzione in TILS spa (Telecom Italia Learning Services). Ha svolto attività di consulenza su organizzazione e management presso Butera e Partners. Ha gestito interventi di progettazione strategica ed organizzativa, formazione e sviluppo tecnologico in Vodafone, H3G, ING Direct, Poste Italiane e in Monte Titoli (Gruppo Borsa Italiana). ha lavorato in Andersen Consulting, nell’area di competenza Process. Professore a contratto presso l’Università Bicocca di Milano, laurea specialistica in sociologia, materia Comunicazione e Management dei Servizi.
Fabio Castronuovo: Ha lavorato per Vodafone, occupandosi di project management su progetti di Knowledge Management e Community Management. Si e' occupato di sistemi CRM in particolare di sistemi di Gestione contatto del cliente e Data Warehouse. Esperto di progettazione ed implementazione di sistemi Web 2.0 e community, ambienti di ecommerce e di sistemi di pagamento on line. Ha lavorato in ambito VAS occupandosi di progettazione, fruizione e vendita di servizi a valore aggiunto sul mercato italiano ed estero (USA, Brasile, Indonesia, Messico, Spagna) sia in ambito Premium che Wap e Web.
Materie
MODULO 1 Gestione del processo commerciale
Introduzione al Sales 2.0
- Nuovi scenari di mercato: il web 2.0 al servizio delle vendite
- Ruoli e professionalità di un Sales Professional
- Sfide e opportunità per una carriera nel mondo Sales 2.0
La strategia commerciale
- Analisi del mercato attuale e potenziale
- Valutazione del posizionamento competitivo
- Integrazioni tra marketing e vendite
- Scegliere e pianificare una strategia commerciale
MODULO 2 Il controllo di gestione commerciale
Il controllo di gestione commerciale
- Sistema di budgeting
- Analisi di bilancio
- Reporting e metodologie per il controllo dei costi
Il Consultative selling
- Bisogni di acquisto: identificazione e conversione
- Il concetto di vendita etica
- Tecniche di consultative selling
- Social networking per la vendita
MODULO 3 Gestione dei team di vendita
Leadership e Coaching
- Il coaching per la vendita
- Motivare team di venditori
- Definizione e gestione degli obiettivi di vendita
- Modelli di leadership efficace
Sales Team Assessments
- Metodi per valutare le performance e migliorare i risultati
- Identificare le risorse e pianificare le performance future
Time management
- Empowerment con la delega
- Strategie di territory management
- Target Account Planning
Destinatari
Il corso è rivolto a tutti i professionisti ed operatori del mondo delle vendite che vogliano migliorare le proprie competenze sia nel campo del Sales sia, a un livello più ampio, nella gestione delle reti e dei team di vendita.
Questo percorso formativo è disegnato per coloro che mirano a ottimizzare le performance e i risultati di business personali e dei propri team di lavoro distinguendosi non solo come venditori ma anche come leader e manager.
Costi
Il master ha un costo di 3500 euro+iva.